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售后服務承諾                                                                                         

服務熱線電話:021-56024666  400-820-2988

終身服務:
肯特對其產品提供終身維修服務。
保修:

上海肯特流量儀表一律保修12個月。
回訪:
定期回訪,并做詳細記錄。
維修:
接客戶報修后2小時內作出回應,如需上門服務,48小時內到達用戶現場。上海肯特在各辦事處派有常駐服務工程師,并配有用于檢測和維修的工具。
備件及更換:
上海肯特在產品設計上十分注重零部件的“通用性”和“互換性”。并且對每一臺流量計產品建有完善的技術檔案,除在工廠備有大量的配件外,各辦事處也備有必需的備件,以確保用戶的產品能得到及時快捷的維修。

保修條列
總則:
上海肯特承擔由上海肯特制造的流量儀表的保修責任。
保修期限:
產品發貨之日起12個月。
保修限制 
1.流量計安裝不符合國家規范及肯特技術文件規定的準則.
2.人為因素和不可抗拒的因素。
其他: 
由保修產生的所有直接費用(含材料、人工、差旅費)全部由上海肯特承擔。
保修熱線電話: 上海肯特總部客戶服務中心電話:021-56024666

終身服務條例
上海肯特對其所有產品實行終身、全方位服務,服務宗旨是: 
1.確保產品不間斷運行。
2.持續保持高的測量精確度和延長產品壽命。
3.最大限度地減少用戶的維修和保養成本及管理成本。
服務項目 :
嚴格按照規定對產品進行指導安裝、調試。
技術支持: 
1.協助用戶針對現場情況和工藝要求進行科學合理的選型。保證儀表正常、高效的工作。
2.免費培訓和復訓用戶操作人員。
3.免費提供上海肯特內刊《流量中國》。
4.利用調試、維修的時間對用戶操作人員進行現場培訓。
5.協助用戶制定儀表管理制度。
備件更換
1.各服務工程師隨身攜帶基本配件。
2.上海肯特各地辦事處備有常規配件。
全年365天24小時服務熱線,及時準確解答用戶的每一項咨詢,對每一項搶修做出及時、有效的安排。
其他:
1.每次服務完畢后均填寫《售后服務單》,并經用戶簽字確認。
2.對用戶跟蹤回訪,進行“用戶滿意度調查”,歡迎用戶對產品質量、服務質量及服務收費合理性進行全面評價。



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